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Calidad y más Calidad…pero ¿y la entrega de Valor?

(Reflexiones de lo que Marketing es a la Calidad, y viceversa.) Aunque parezcan actividades antagónicas, las disciplinas de Marketing y Calidad están más vinculadas de lo que parece. Doy fe de ello. De hecho deberíamos aplicar muchos de los principios del Marketing a la Calidad. Por ejemplo: entendemos por calidad cumplir con los requisitos del cliente, cumplir con […]

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Lean IT – 6 trazadores del Valor Añadido

Una interesante área en los modelos de gestión o “management” es la concepción “Lean” (magro, esbelto, sin grasa). A pesar de tener un origen muy específico e industrial -“la Toyota“-, es una receta de amplio espectro.

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